البيانات والغرض من استخدامها
تجمع نماذج التواصل الاسم ورقم الجوال والخدمة المطلوبة، وما تختار إضافته من وصف عام أو ملاحظات ووقت مفضل للاتصال. قد تتضمن بعض النماذج بيانات اختيارية مثل المدينة أو البريد الإلكتروني. تُستخدم هذه البيانات لفهم طلبك والرد عليك والتنسيق معك. إرسال النموذج طلب للمراجعة ولا يؤكد موعداً أو قبول القضية أو بدء علاقة تعاقدية.
اكتفِ بوصف عام للخدمة. لا ترسل أرقام الهوية أو المستندات أو المعلومات المالية أو الصحية أو تفاصيل القضايا الحساسة عبر هذه النماذج.
مسار الطلب والجهات التي تعالجه
تُعالج الطلبات عبر خدمات Cloudflare، ويُرسل محتوى الطلب إلى بريد المكتب في Gmail ليتابعه فريق المكتب. يعالج مزودو الاستضافة والبريد البيانات اللازمة لتشغيل هذه الخدمات وفق سياساتهم. إشعار استلام الطلب يعني قبول خدمة الإرسال له، ولا يضمن قراءة المكتب له فوراً.
سجلات التشغيل والاحتفاظ
لا تحفظ قاعدة Cloudflare D1 محتوى النماذج. تحفظ بصمات مشفرة أحادية الاتجاه للطلب ومفتاح منع التكرار، ورقماً مرجعياً وحالة الإرسال ووقت الإنشاء. تُحذف سجلات الطلبات الأقدم من 30 يوماً عند معالجة طلب لاحق، وليست هناك آلية حذف لحظية عند انتهاء اليوم الثلاثين. توجد كذلك عدادات مؤقتة للحد من إساءة الاستخدام تعتمد على بصمة عنوان الاتصال، وتُنظف عند الطلبات اللاحقة بعد انتهاء مدتها.
مدة الثلاثين يوماً تخص سجلات التشغيل هذه فقط. الرسائل التي تصل إلى بريد المكتب لها احتفاظ منفصل بحسب حاجة المتابعة والتزامات المكتب؛ لا تُحذف تلقائياً من Gmail بعد 30 يوماً.
واتساب والتحليلات وملفات الارتباط
عند اختيار واتساب تنتقل إلى خدمة خارجية مستقلة، وتسري سياساتها على ما تشاركه فيها. راجع الرسالة قبل إرسالها وتجنب المعلومات الحساسة.
أدوات التحليلات والإعلانات معطلة افتراضياً في إعدادات التطبيق، ويمكن تفعيلها بحسب إعدادات النسخة المنشورة. عند تفعيلها قد تعالج جهات مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat بيانات التصفح والتفاعل وملفات ارتباط أو معرفات تقنية وفق سياساتها وإعدادات المتصفح. يمكن إدارة ملفات الارتباط من المتصفح؛ وقد يختلف ذلك بين نسخ الموقع المنشورة.
التواصل بشأن بياناتك
للاستفسار عن بياناتك أو طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع المكتب على 0536062690، مع ذكر رقم الطلب إن توفر. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل التعامل مع الطلب، وتخضع الاستجابة للالتزامات النظامية والمهنية المطبقة.